1. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations fournies par EKILIB dans le cadre de ses activités de coaching, relaxation et accompagnement personnalisé.
2. Prise de rendez-vous et modalités de paiement
Les séances sont réservables par téléphone ou via le site internet. Le règlement se fait avant chaque séance ou selon les modalités définies dans la convention d'accompagnement.
3. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre prestation, sauf si celle-ci a commencé avec votre accord.
4. Annulation et report
Toute séance peut être annulée ou reportée au moins 48 heures à l'avance. Passé ce délai, la séance est due.
5. Force majeure
EKILIB ne pourra être tenu responsable en cas d'événement imprévu (catastrophe naturelle, pandémie, problème technique) retardant ou empêchant l'exécution des prestations. Le client sera informé et une solution sera proposée.
6. Confidentialité
Toutes les informations échangées dans le cadre de l'accompagnement restent strictement confidentielles.
7. Litiges et réclamations
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée. En l'absence d'accord, le client pourra faire appel à un médiateur dont les coordonnées seront fournies sur demande.
8. Juridiction
Tout litige relève de la compétence exclusive du tribunal de Pointe-à-Pitre, en Guadeloupe.